根本宗旨是企业在成长、进步过程中所坚持的思想信念，是行动的指挥棒。杭州水务以保障和创造更好的民生福祉为行为指南和奋斗目标，坚持“水务姓党 水为民生”，构建企业发展与民生改善相辅相成的良性循环。

民为水，企业为舟。民生连着民心，杭州水务坚持保障、改善民生不动摇，始终将百姓利益放在第一位，聚焦新时代、新需求，以人民群众的满意作为衡量工作成效的标尺、准线，尊重民情、倾听民意、服务民生，真真切切为人民服务、踏踏实实对群众负责。

水为民，御水载舟。回应百姓期盼，杭州水务加快推进现代化城市供排水建设，持续提升运营能力，打造以水为中心的安全价值链，利用、保护水资源，治理、改善水污染，优化、提升水服务，把品质生活凝结在健康、清洁的水生态中与公众共享。

水为民生，生生不息。杭州水务为民而生、与民共生，以民生为着力点，推进企业可持续发展，因时制宜推出各类普惠百姓的新产品、新服务，发展智慧水务、传承企业文化、推动共建共享，与所有水务人共同恪守核心价值观和行为准则，探索责任共担、事业共荣、成就共享的发展之道，追寻价值升级的美好未来。